PRUDENCE
Le slime n’est PAS COMESTIBLE. Veuillez garder votre slime hors de portée des jeunes enfants et des animaux domestiques.
Combien de temps dure le slime ?
La durée de conservation du slime varie d’un type à l’autre. Certains slimes peuvent durer longtemps sans devenir collants même s'ils ne sont pas activés. D’autres deviennent collants plus rapidement et nécessitent donc plus de soins. Considérez simplement votre slime comme un petit animal de compagnie dont on veut prendre soin de temps en temps. Veuillez cliquer ici pour savoir comment prendre soin de votre slime.
Quelles sont vos recettes de slime ?
J'espère que vous comprenez que nos recettes sont nos secrets les mieux gardés :)
Vos slimes contiennent-ils du borax ?
Oui, tous nos slimes sont à base de borax. Veuillez ne pas acheter si vous êtes allergique au borax.
J'ai des allergies et/ou je suis conscient des ingrédients. Qu'est-ce qu'il y a dans ton slime ?
Tous nos slimes sont fabriqués avec des fournitures d'artisanat de qualité scolaire ainsi que des ingrédients de qualité cosmétique et sans danger pour le corps. Cependant, si votre corps est très sensible, il peut néanmoins présenter des réactions allergiques. Ne jouez pas avec du slime si vous êtes allergique au borax, à la colle, à la crème à raser, à l'huile pour bébé, à la lotion, au savon, au colorant alimentaire, aux pigments de qualité cosmétique et/ou aux parfums/huiles essentielles. Si vous avez une allergie spécifique et souhaitez vous assurer que nos slimes n'en contiennent pas, n'hésitez pas à nous contacter ici .
Mon slime est collant, raide, non extensible, plus clair, que puis-je faire ?
Veuillez cliquer ici pour voir nos instructions d'entretien du slime.
Qu'est-ce qu'un activateur de slime et comment le fabriquer ?
Un activateur de slime active littéralement votre slime et est nécessaire pour créer et maintenir la réaction chimique qui aboutit à la slime. Chaque commande comprend un petit sac de « Activator Dust » qui peut être utilisé pour fabriquer votre propre activateur. Pour obtenir des instructions, veuillez cliquer ici . Avant de jouer avec votre slime, assurez-vous toujours de tester soigneusement s'il est collant. En cas de collant, ajoutez et mélangez par petites quantités (gouttes) d'activateur à la fois jusqu'à ce qu'il ne soit plus collant. ATTENTION : Le slime est très facilement suractivé !
Quel est l’âge recommandé pour le slime ?
Le slime est recommandé pour les enfants âgés de 8 ans et plus. Veuillez garder le slime hors de portée des jeunes enfants à tout moment (RISQUE D'ÉTOUFFEMENT).
Puis-je manger ton slime ?
Non, tous nos slimes ne sont PAS COMESTIBLES. Veuillez ne jamais ingérer de slime.
Puis-je revoir votre slime ?
Oui, vous êtes plus que bienvenu pour examiner tout slime que vous achetez dans notre boutique.
Puis-je avoir du slime ou des échantillons gratuits ?
Nous n’offrons pas de slime et/ou d’échantillons gratuits.
Que comprend ma commande de slime ?
Outre le(s) slime(s) que vous avez commandé, vous recevrez toujours un sac supplémentaire comprenant une feuille de soin du slime avec toutes les instructions importantes, une bouteille de 1 oz de solution activatrice (Bye Bye Stickiness) et des bonbons.
Combien de temps prend la livraison?
Nous traitons nos commandes dans un délai de 2 à 4 jours. Cela signifie qu'une fois que vous avez passé votre commande, nous emballons les articles que vous avez commandés et les préparons pour l'expédition dans un délai de 2 à 4 jours. Veuillez noter que le délai de livraison que vous choisissez lors de la sélection d'un mode d'expédition s'applique uniquement à l'expédition et sera ajouté aux délais de traitement habituels.
Exemple : Si vous choisissez une expédition en 2 jours, votre commande arrivera dans 4 à 6 jours (expédition en 2 jours plus 2 à 4 jours de traitement). Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de suivi dès que votre commande sera en route.
REMARQUE : les expéditions internationales prendront plus de temps que les expéditions nationales (États-Unis). Des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des frais et/ou retards dus au traitement par les douanes.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vérifiez simplement le numéro de suivi que nous avons fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions à l'international. IMPORTANT : En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de toute TVA, tarif, droit, taxes, frais de manutention, frais de dédouanement, etc. requis par votre pays pour l'importation de biens de consommation.
J'ai passé ma commande mais je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation. Ce qui s'est passé?
Vous avez peut-être saisi une mauvaise adresse e-mail. Veuillez nous contacter ici en utilisant notre formulaire de contact. N'oubliez pas d'inclure votre nom et les articles que vous avez commandés.
Mon enfant a volé ma carte de crédit et l'a utilisée pour acheter du slime. Que puis-je faire?
Veuillez nous contacter immédiatement ! Si nous n'avons pas expédié la commande, nous serons plus qu'heureux de l'annuler et de procéder à un remboursement. Si le colis a déjà été expédié, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Nous ne sommes pas responsables des actes de votre enfant et ne pouvons donc pas procéder à un remboursement une fois la commande expédiée.
Que puis-je faire si mon colis a été perdu ou volé ?
Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés. Veuillez contacter USPS qui se fera un plaisir de vous aider à trouver votre envoi.
Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations peuvent être demandées dans les 3 heures suivant le passage de votre commande. Après cela, votre commande sera probablement déjà traitée et ne pourra donc plus être annulée.
Puis-je retourner un produit et/ou me faire rembourser ?
Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour en raison de la nature artisanale de notre slime. Toutes les ventes sont définitives !
Mon slime est arrivé endommagé, que puis-je faire ?
Si vous recevez votre slime endommagé ou non conforme à la description, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ici et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.
Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?
Absolument! Notre site est exploité via Shopify et tous les paiements sont traités via Stripe. Stripe est conforme à la norme PCI-DSS pour vos paiements et accepte toutes les principales cartes de crédit.
Existe-t-il des slimes disponibles à prix réduit ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de slimes à prix réduit. Cependant, nous proposerons des codes de réduction pour les soldes de vacances ou les occasions spéciales. Si disponibles, les codes promo seront affichés sur notre page Instagram : slime.fantasies
Comment puis-je te contacter?
Pour des questions concernant votre achat et des questions générales sur notre slime, veuillez nous envoyer un e-mail à : withlove@slimefantasies.com ou utilisez simplement notre formulaire de contact ici .
Mon email n'a pas encore reçu de réponse. Aurai-je un jour une réponse ?
Mon équipe et moi faisons de notre mieux pour répondre à chaque e-mail client que nous recevons. Cependant, en raison du grand nombre de messages que nous recevons chaque jour, cela peut prendre un certain temps avant que nous puissions vous répondre. Nous promettons de toujours vous répondre, même si cela prend un peu plus de temps.
Proposez-vous des commandes personnalisées ?
Si vous souhaitez passer une commande personnalisée de 20 slimes ou plus, n'hésitez pas à nous contacter ici .
Puis-je passer une grosse commande pour une occasion/un événement spécial ?
J'aimerais vous aider à célébrer! Nous ne pouvons pas promettre d'accepter votre commande mais nous faisons toujours de notre mieux. Veuillez nous contacter à withlove@slimefanatsies.com ou utilisez simplement notre formulaire de contact ici . Assurez-vous de nous contacter au moins 4 semaines et de fournir toutes les informations nécessaires.